El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso, (en adelante los Términos y Condiciones) mediante los cuales se regirá el uso de la Aplicación móvil: Aguas Araucanía, (en adelante la Aplicación), la cual es operada por Aguas Araucanía, compañía constituida y válidamente existente bajo las leyes de la República de Chile, destinada a la facilitación para el cliente o no clientes que deseen instalar o instalen la APP (en adelante los Usuarios), de algunos de los servicios y utilidades disponibles en la página Web www.aguasaraucania.cl, (en adelante).
El Usuario se compromete a leer los Términos y Condiciones aquí establecidos y los disponibles y regulados en la página Web www.aguasaraucania.cl, previamente a la descarga de la Aplicación, por tanto, en caso de realizar la instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y del contenido en la página Web referida y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, deberá abstenerse de descargar la Aplicación.
Aguas Araucanía se reserva el derecho de revisar y modificar los Términos y Condiciones de Uso de Aplicación, lo que será comunicado a través de la plataforma de descarga de la Aplicación, en la opción “Actualizaciones Disponibles” o la denominación correspondiente según el tipo de Smartphone o equipo móvil utilizado o podrá comunicarla; alternativa y facultativamente por otros canales que Aguas Araucanía determine, y la continuación de uso de la Aplicación constituirá, cualquiera sea el medio de comunicación de la actualización, manifestación de aceptación de éstos.
La Aplicación es una plataforma que permite realizar las acciones y acceder total o parcialmente a los servicios disponibles en la misma y que propenden a facilitar su acceso desde un dispositivo móvil; advirtiéndose que, frente a la indisponibilidad de la Aplicación, estará disponible la página Web referida y, ante a la indisponibilidad de ambos, tal circunstancia no exime al Usuario en el cumplimiento de las obligaciones contenidas en la legislación sanitaria vigente.
Esta plataforma invita a los Usuarios a acceder a los servicios y utilidades disponibles, con el objeto de facilitar las acciones referidas, en especial las relativas a recaudación, información de facturación, entre otras.
Los Usuarios de la Aplicación podrán invitar a otras personas a descargar la Aplicación, si Aguas Araucanía habilita dicha opción.
Entre las utilidades que podrían ser proporcionadas en la Aplicación, se encuentra el envío por parte de Aguas Araucanía de mensajes referidos a facturación, emergencias sanitarias, enmarcadas en campañas de publicidad y marketing, avisos de cobranza y cualquier otro que Aguas Araucanía estime, los que serán recibidos en el dispositivo en que se hubiere descargado la Aplicación, por lo que, por la descarga de la Aplicación, el Usuario acepta la recepción de los referidos mensajes. Respecto de los mensajes publicitarios o de marketing, el Usuario podrá solicitar a través de la misma vía por la cual el mensaje fue enviado que no se continúen enviando.
En cuanto a la utilidad referida al pago de los servicios, éstos podrán ser pagados directamente por el Cliente Titular o por cualquier persona vinculada al inmueble en que se radican los servicios. En caso de producirse doble pago de los servicios, el Cliente Titular deberá comunicar tal circunstancia a Aguas Araucanía, en cuyo caso, de verificarse el referido pago, el Cliente Titular consciente en que dicho saldo sea abonado a la próxima facturación, sin perjuicio que Aguas Araucanía podrá reversar el pago si lo estima, en cuyo caso la devolución del dinero será efectuada siempre al Usuario vinculado al inmueble en cuestión y no al Cliente Titular.
a) Condiciones de uso
El Usuario descargará la APP desde su dispositivo móvil y deberá registrarse ingresando los datos personales que le sean requeridos, utilizando la misma Aplicación o directamente desde el sitio Web de Aguas Araucanía.
El Usuario dispondrá de una contraseña o clave personal de acceso que le permitirá el acceso personalizado a la Aplicación y estará destinada a su uso personal, por lo tanto, su uso será de su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, el extravío, robo, hurto, mal uso o cualquiera otra circunstancia que afecte la clave personal de acceso del Usuario será de su responsabilidad. Asimismo, cualquier instrucción o declaración que se ejecute a través de la clave personal de acceso se entenderá que ha emanado válida, legítima y auténticamente de un acto personal ejecutado por el Usuario. En caso que exista mal uso de la clave personal, el Usuario deberá dar aviso e informar a Aguas Araucanía en cuanto tome conocimiento de la situación.
El Usuario podrá en cualquier momento cambiar su clave personal de acceso, para lo cual deberá sujetarse a los procedimientos establecidos en el sitio Web www.aguasaraucania.cl.
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser exacta, verdadera, completa y actualizada, por lo que éste garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a Aguas Araucanía como consecuencia del llenado de los formularios necesarios para su registro en la Aplicación, la suscripción de los servicios sobre Internet y aquella que provea a Aguas Araucanía por cualquier otra forma. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información entregada permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real.
Aguas Araucanía podrá suspender temporalmente los servicios de la Aplicación, cuando tenga dudas sobre la veracidad, exactitud o actualización de la información proporcionada por un Usuario, mientras la información suministrada no haya sido confirmada por el mismo. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que pudiere causar a Aguas Araucanía o a terceros por la información inexacta que proporcione.
b) Uso de Datos Personales
De la misma forma en que se regula el Uso de Datos Personales en www.aguasaraucania.cl, Aguas Araucanía se preocupa por la protección de datos de carácter personal de los usuarios, por lo cual, asegura que su tratamiento se efectuará con estricta sujeción a la legislación vigente.
El Usuario autoriza conforme lo indicado en el artículo 4 de la Ley 19.628 el tratamiento de sus datos personales por Aguas Araucanía y sus empresas relacionadas, o matrices con finalidades de marketing, comunicar ofertas y promociones y con el objeto de entregar información y/o beneficios a los Usuarios. Los referidos datos personales podrán en casos concretos ser comunicados a terceros, para cumplir con las finalidades mencionadas.
El Usuario puede solicitar la información, rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628.
En el uso de la Aplicación, la información relativa a la cuenta de servicios, incluyendo información de facturación, se almacenan en el caché del equipo móvil, por lo que Aguas Araucanía podrá usar los datos de localización para identificar su ubicación con respecto a lugares de pago más cercanos y utilizar su conexión de Internet para autenticar las credenciales del Usuario, pudiendo almacenar dichas credenciales en los sistemas de Aguas Araucanía para la configuración del servicio y con fines de prestación de servicios.
c) Obligaciones de los Usuarios:
El Usuario se obliga a usar la Aplicación y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y para los fines de la misma y en especial, se le está prohibido realizar las conductas descritas, de forma enunciativa más no limitativa, a continuación:
d) Responsabilidad e Indemnidad.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Aguas Araucanía así como a sus dependientes de los daños resultantes (incluyendo los costos de defensa) de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Usuario o a un tercero que utilice la cuenta de un Usuario.
En el mismo sentido, el Usuario consciente en que Aguas Araucanía en que en el uso de los servicios de la Aplicación puede haber interrupciones o errores y que se podrán retirar los servicios de la Aplicación por períodos indefinidos de tiempo, o cancelar tales servicios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso; así, el uso o la imposibilidad de uso de los servicios de la Aplicación es bajo exclusivo riesgo del Usuario, por cuanto los servicios y utilidades son proporcionados "tal cual". Conforme esto, en ningún caso Aguas Araucanía sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, gerentes o licenciantes, serán responsables por cualquier daño derivado del uso de la Aplicación.
Del mismo modo, el Usuario libera de responsabilidad a Aguas Araucanía por todo daño personal o al equipo cualquiera sea su naturaleza que pueda resultar por el acceso y uso de la Aplicación; por la terminación o interrupción de la transmisión de los servicios o utilidades de la Aplicación; por defectos, bug, virus, caballos de Troya o similares que puedan ser transmitidos por medio o a través de la Aplicación por cualquier tercero; errores u omisiones en cualquier contenido; daño o pérdida de cualquier naturaleza que resulte del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido, puesto a su disposición de cualquier otra forma por la Aplicación; uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados y/o al orden público de esta Aplicación, por parte de los Usuarios.
e) Propiedad Intelectual.
Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, exhibición de los contenidos de esta Aplicación, de manera o por medio alguno, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole.
En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.
f) Terminación.
El Usuario puede dejar de usar los servicios en cualquier momento, así como también cerrar la cuenta, sin que ello signifique la eliminación de los datos personales proporcionados, los que estarán vinculados a la información proporcionada en www.aguasaraucania.cl
Por su parte, Aguas Araucanía podrá eliminar, sin necesidad de previo aviso, la cuenta de un Usuario si determinara que dicho Usuario ha infringido estos Términos y Condiciones.
g) Jurisdicción y ley aplicable.
Los Términos y Condiciones y todo lo que tenga que ver con esta Aplicación regirá por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la Ciudad de Santiago de Chile.